7u711-এর গোপনীয়তা নীতি

7u711 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণভাবে পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে করা হয়।

ক. ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংখ্যা (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

খ. আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং বোনাস তথ্য

গ. প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address) এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন লগ এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের রেকর্ড
• লগইনের সময় ও তারিখ

ঘ. গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল
• পছন্দের গেমের ধরন এবং ব্যবহারের ধরন
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং কার্যকলাপ

7u711 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট আপডেট বা গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন আইপি ঠিকানা ও সেশন ডেটা, সংগ্রহ করে।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয় (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময়: বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য 7u711 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস ও পুরস্কার, এবং লেনদেন পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান এবং আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং অবৈধ লেনদেন বন্ধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নিয়মকানুন মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য, নীতি পরিবর্তন বা প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানানো।

7u711 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যা নিম্নরূপ:

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটটি ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে কঠোর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড হ্যাশিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

7u711 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাই পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে। তারা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা বজায় রাখে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: যদি কোনো কারণে আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন হয়, তবে এই নীতির শর্তাবলী মেনেই তথ্য হস্তান্তর হবে।

উপরোক্ত পরিস্থিতি ব্যতীত আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

7u711 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের কোন অংশে বেশি যাওয়া হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই ধরনের পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহের জন্য।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকিজ নিয়ন্ত্রণের বিকল্প দেয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করলে লগইন সেশন কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করেছি তা জানার এবং সেই তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংরক্ষণ করি তা কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

7u711 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

7u711 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন, বিশেষত যখন আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন। সর্বশেষ প্রযোজ্য নীতিটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাচ্ছে
• সাড়া দেওয়ার সময়: যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ব্যবসায়িক দিনে

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নিষ্পত্তিতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কেবল একটি আইনি দায়িত্ব নয়, এটি আপনার সাথে আমাদের বিশ্বাসের সম্পর্কের ভিত্তি।